В издательстве «Бомбора» вышла книга «Поговорят и забудут. Как не дать интернет-агрессии разрушить репутацию, карьеру и жизнь» Надежды Кобиной и Елены Старостиной — партнеров агентства, занимающегося персональным брендингом. Авторы дают советы о том, как пережить интернет-травлю, не навредить своей репутации неосторожными высказываниями и реагировать на агрессию в комментариях. Также специалистки по личному бренду провели собственное небольшое исследование, посвященное поведению людей в интернете, и выяснили, что люди, столкнувшиеся с нападками, в 78 % вообще не были лично знакомы с агрессорами. Почти половина — 43 % опрошенных — считают, что повод для конфликта был незначительным, а реакция агрессора — преувеличенной.

Как пишут Надежда и Елена, часто причиной нападок становится вовсе не желание действительно задеть того, кто выложил пост: комментарий мог быть написан в условиях стресса, с которым человек просто не умеет справляться по-другому. А иногда причина токсичного поведения — это вообще проблемы с психическим здоровьем. «Большой Город» публикует отрывок из книги.

Медицинская карта пациента

По социальным сетям нельзя ставить диагноз, все-таки диагнозы — это к квалифицированным врачам-психиатрам. Но определенную информацию по постам все же можно считать и сделать вывод, стоит ли реагировать на критику, начинать общение или вести дела. Вот что об этом говорит Тимур Валеев, магистр психологии, сооснователь международного проекта PSY.one, судебный психологический эксперт:

«Социальные сети — это топографическая карта психики. Изучая ее, специалист может выдвинуть гипотезы о структуре личности. Что дает понимание структуры личности или психотипа? Понимание основных паттернов поведения в ситуациях стресса, кризиса или фрустрации.

Мне нравится наблюдать за социальными сетями известных людей. Каждый твит Илона Маска раскрывает фокус его внимания, страхи и основные паттерны. Маск на сегодня самый известный в мире обладатель маниакального типа личности. А, например, патологический нарцисс сначала будет пытаться понравиться, а затем обесценит всех, чьей любви так жаждал. На таких эмоциональных качелях всю жизнь с улыбкой покачивается Дональд Трамп. Нарцисс никогда не признает ошибок и проигрыша. Вспомните хотя бы записку Трампа, написанную им в свой последний день в Овальном кабинете: „Джо, ты знаешь, я победил“».

Тимур говорит, что именно по психотипу можно определить, на каком уровне функционирует психика. Невротик, психотик и пограничник используют разные психологические защиты:

«Чем примитивнее защиты, тем токсичнее человек для окружающих. Я говорю про психологические защиты не в ограниченном оборонительном понимании Фрейда, а в современной интерпретации самого читаемого психоаналитика современности Нэнси Мак-Вильямс. Токсичность — это бессознательная чрезмерная реакция наших психологических защит. Любой человек может стать токсичным для других в период сильного стресса или фрустрации. Если хотите оставаться в тонусе и не регрессировать, из токсичного контакта необходимо выходить. Токсичность других очень заразна».

По мнению эксперта, по аккаунтам в социальных сетях можно увидеть признаки возможной токсичности человека. К ним относятся:

Эмоциональные качели

Посты и комментарии человека возносят вас в нарциссический рай, но через время вы падаете в черную бездну обесценивания. Вам кажется, что вами манипулируют, но вы не понимаете, что происходит. Чувство обиды, несправедливости, бессознательные реакции, непривычные для вас. Так чаще всего поступают нарциссы, которые приглашают вас покататься на собственных эмоциональных качелях. А если точнее, ввести вас в состояние эмоциональных качелей и покататься на ваших ярких пограничных эмоциях.

Страдальцы

Вы можете замечать, что человек рассказывает только про несправедливость мира и собственные унижения. При этом с особой яростью отмечает, что виной всему он сам. Страдалец пытается втянуть вас в игру «садист — мазохист». Мазохистический тип личности наслаждается собственным нытьем. Он сначала вызывает жалость и причастность других к его беде, но в другой момент перевернет ситуацию, чтобы в глазах окружающих агрессором выглядели именно те, кто его пожалел.

Агрессор и манипулятор

Роман-антиутопия Джорджа Оруэлла «1984» — это идеальный мир социопата. Мир, в котором в комнате 101 забирают любовь. Социопат заставляет вас предать сначала самое ценное, а затем себя. С прямой агрессией обаятельного убийцы в социальных сетях вы не столкнетесь, социопат будет вести вас подобно Ганнибалу Лектеру из «Молчания ягнят». Его садистский маршрут будет заранее проложен, а жертва узнает, что она жертва, только в самом конце. Именно социопаты будут выводить вас на самые яркие эмоции и проверять болевые точки. В тот момент, когда вы будете менее всего готовы к удару, этот удар будет нанесен. Делает он это для получения ощущения превосходства. Ему нужно ваше место в корпорации, ваша зарплата, ваши друзья и положение. Он все это заберет, в том числе за счет изучения вас в социальных сетях.

Вычислить человека с социопатическим типом личности непросто, но если вы подсознательно чувствуете манипуляцию и агрессию, даже если она внешне не проявляется, это может быть верным признаком будущего конфликта.

Подобных признаков может быть много, но главное — отслеживать собственные реакции на посты и комментарии других людей. Каждое сообщение может вызвать разный эмоциональный окрас. Текст может быть наполнен бессознательным или сознательным посылом. Сарказм, обесценивание, манипуляцию, абсурд почти всегда можно считать. И тут главное не втягиваться в эмоциональную игру, в которую вас приглашают.

Темы, которые чаще всего вызывают негативную реакцию в интернете: достижения и успехи (33 %), увлечения и хобби (25 %), другие люди и особенности их поведения (22 %), особенности характера (16 %), несправедливая ситуация (15 %), уровень доходов (14 %).

По мнению экспертов, высокий показатель негатива к достижениям и успехам других связан с тем, что успех других разоблачает возможный неуспех конкретного человека и делает его уязвимым. Как следствие, это провоцирует раздражительность, обиду и агрессию. И здесь мы снова возвращаемся к мысли, что важно отслеживать свои реакции, чтобы не накопить токсичность и самому не превратиться в агрессора.

обложка: «Бомбора»